1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsbedingungen gelten für alle Einkäufe in unserem Online-Shop. Sie ergänzen unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen.
2. Widerrufsrecht
Soweit für bestimmte Produkte nichts anderes angegeben ist, hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
3. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und gegebenenfalls mit Zubehör zurückgesendet werden. Maschinen und sperrige Geräte müssen im Lieferzustand zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten sowie eventuelle feste Wiedereinlagerungsgebühren in Höhe von 500 EUR trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten.
4. Fehlerhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Im Falle eines beschädigten, fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich über die Kontaktseite unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos. Nach Überprüfung bieten wir je nach Fall eine Reparatur, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an.
5. Bestellungen mit Teilzahlung
Bei Bestellungen mit Teilzahlung (Anzahlung bei Bestellung, Restzahlung bei Lieferung) bezieht sich die Rückerstattung nur auf die tatsächlich gezahlten Beträge. Eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt nach Überprüfung der zurückgesendeten Ware.
6. Rückerstattungsantrag
Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite oder den Kundenchat und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse zu. Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung können abgelehnt werden.
7. Rückerstattungsfrist
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, soweit dies möglich ist. Banklaufzeiten hängen von Ihrem Kreditinstitut ab.
8. Nicht erstattungsfähige Fälle
Eine Rückerstattung kann verweigert oder gekürzt werden, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, die über eine einfache Prüfung hinausgehen, wenn Zubehör fehlt oder wenn es sich um eine individuell angefertigte oder personalisierte Ausrüstung handelt, die schriftlich bestätigt wurde.
9. Stornierung vor dem Versand
Im Falle einer Stornierung vor dem Versand erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen. Nach dem Versand gilt diese Rückgaberichtlinie.
10. Wiedereinlagerungsgebühren
Für nicht fehlerhafte zurückgesendete Produkte können feste Wiedereinlagerungsgebühren in Höhe von 500 EUR erhoben werden. Diese Gebühren decken die Kosten für Kontrolle, Handhabung und Wiedereinlagerung der Geräte.
11. Umtausch
Ein Umtausch von Produkten ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit und nach Überprüfung des Zustands der zurückgesendeten Ware möglich. Eventuelle Kosten im Zusammenhang mit dem Umtausch können vom Kunden getragen werden.
12. Aktualisierung
Diese Richtlinie kann jederzeit geändert werden. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Version.